«Звонили, а нам никто не перезвонил»
Пропущенный звонок с нового номера нигде не фиксируется. Клиент уходит к тому, кто ответил первым.
Бизнес-партнёр Битрикс24 с 2018 года
Внедрение и интеграция Битрикс24
Внедрение Битрикс24 — это настройка CRM под ваш процесс продаж и интеграция с 1С, сайтом, телефонией и мессенджерами, чтобы ни одна заявка не терялась. Начинаем с бесплатного аудита портала, цену называем до старта — от 27 000 ₽. По желанию добавляем ИИ, который пишет конспект каждого звонка в карточку сделки.
Офис в Санкт-Петербурге, внедряем удалённо по всей России. Подойдёт и новый портал, и тот, что уже настраивали, но он не прижился.
2018
С этого года — бизнес-партнёр Битрикс24
от 27 000 ₽
Внедрение CRM, пакет «Старт»
0 ₽
Аудит портала перед сметой
- Заявки с сайта, звонки и мессенджеры попадают в одну карточку
- 1С и Битрикс24 видят одни и те же цены, остатки и оплаты
- Каждое изменение сначала на тестовой воронке, потом в рабочей
02 / Ситуации
Когда пора звать интегратора
Восемь ситуаций, с которыми приходят чаще всего. Если узнали хотя бы две, CRM стоит перенастроить, а не менять на другую.
«Переписка — в личном телефоне менеджера»
Мессенджеры и личная почта идут мимо CRM. Уволился менеджер — ушла история клиента.
«Цены и остатки смотрим в 1С»
Учёт и продажи живут отдельно: менеджер переключается между окнами, счёт выставляют вручную.
«Один клиент — пять карточек»
Дубли компаний и контактов. Непонятно, кто ведёт клиента, отчёты по менеджерам не сходятся.
«Сделки висят месяцами»
Воронка забита сделками без движения, и реальная картина продаж за ними не видна.
«В CRM работает только розница»
Опт и крупные клиенты живут в почте и Excel, а портал обслуживает один интернет-магазин.
«Руководитель в CRM не заходит»
Сводку собирают вручную раз в неделю, решения принимаются по памяти, а не по воронке.
«Сервисные заявки — в почте»
Выезды, SLA и акты не связаны с клиентом и договором. Отчёт за квартал собирают неделю.
03 / Состав
Что входит в работу с Битрикс24
Можно взять одно направление или все сразу. Состав фиксируем в смете после аудита.
Внедрение и настройка CRM
Воронки под ваши продажи, карточки сделки и компании, роли и права, роботы, каналы связи и отчёты. Обучение отдела и регламент работы в CRM.
Интеграции
1С, сайт и формы, телефония, мессенджеры и почта. Перенос базы из Excel или другой CRM, чистка дублей по ИНН и телефону.
ИИ поверх Битрикс24
Конспект каждого звонка в карточке сделки, контроль необработанных заявок, утренняя сводка руководителю в Telegram.
Аудит и сопровождение
Бесплатный аудит портала перед сметой. После запуска — донастройка, ответы сотрудникам и контроль, чтобы CRM не зарастала.
04 / Статус
Партнёр Битрикс24 с 2018 года
Статус можно проверить самому: карточка Redround есть в реестре партнёров на сайте Битрикс24.
Бизнес-партнёр «1С-Битрикс» с 4 мая 2018 года
Статус подтверждён сертификатом компании «1С-Битрикс» и карточкой в реестре партнёров. Для вас это значит, что внедрение идёт по стандарту вендора — от цели проекта до обучения сотрудников, — а тариф подбираем под задачи до покупки, а не после.
- Статус
- Бизнес-партнёр Битрикс24
- Действует
- с 04.05.2018
- Офис
- Санкт-Петербург, улица Мира, 3, офис 203; внедряем удалённо по всей России
- Договор
- ООО «КАРУС», ИНН 7842148402
Открыть сертификат в полном размере
05 / Интеграции
С чем связываем Битрикс24
Называем системы, а не «учётные платформы». Если вашей нет в списке, проверим на аудите, есть ли у неё API.
1С
1С:УТ · 1С:ERP · 1С:УНФ · 1С:КА
Компании и реквизиты, номенклатура, цены, остатки, заказы, счета и оплаты.
Сайт и формы
WordPress · MODX · формы по вебхуку
Заявка с сайта сразу становится сделкой с меткой источника: поиск, Директ, Яндекс Бизнес.
Телефония
Манго Офис · МегаФон · SIP-АТС
Звонки и записи в карточке клиента, пропущенный с нового номера — сразу в лиды.
Мессенджеры и почта
Telegram · MAX · ВКонтакте · Авито · почта
Переписка с клиентом в той же карточке, а не в личном телефоне менеджера.
Реклама и аналитика
Яндекс Метрика · Яндекс Директ · UTM
Источник каждой сделки и стоимость заявки по каналам без ручных таблиц.
Таблицы и учёт
Google Таблицы · Excel · ваша база
Заказ из сделки уходит в таблицу производства или склада при смене стадии.
06 / 1С
Интеграция Битрикс24 с 1С: что синхронизируется
Типовую 1С подключаем штатным коннектором, доработанную — обменом через API. Направление каждого потока фиксируем до старта.
Что и куда передаётся
- Компании и реквизиты
- Из 1С в Битрикс24: ИНН, КПП, адреса, ответственный
- Номенклатура и цены
- Из 1С в Битрикс24: товары в сделке, прайс по типам цен
- Остатки
- Из 1С в Битрикс24: наличие видно при создании сделки
- Заказы и счета
- Из Битрикс24 в 1С: заказ из сделки, счёт возвращается в карточку
- Оплаты и отгрузки
- Из 1С в Битрикс24: стадия сделки меняется сама
Что проверяем до обмена
- Какая система главная для каждого справочника, иначе данные перезаписывают друг друга
- Релиз и доработки 1С: штатный коннектор подходит не каждой конфигурации
- Дубли контрагентов: сводим по ИНН и КПП до первой синхронизации
- Кто на самом деле ведёт клиента: «основной менеджер» в 1С часто устарел
- Типы полей: ИНН в числовом поле теряет ведущий ноль
Двусторонний обмен остатками и оплатами нужен не всем: иногда достаточно передавать в CRM справочники и статусы. Решаем на аудите.
07 / ИИ
ИИ поверх Битрикс24: черновик, а не автопилот
ИИ разбирает звонки и следит за заявками, но решения остаются за людьми: стадии и поля сделки он сам не меняет.
-
01
Конспект каждого звонка
Запись расшифровывается, имена и телефоны обезличиваются, в ленту сделки попадает «черновик ИИ»: о чём договорились, что мешает сделке, следующий шаг, подсказки для полей карточки. Менеджер правит и подтверждает.
-
02
Контроль необработанных заявок
Пропущенный звонок с нового номера становится лидом. Если за рабочий час на заявку никто не ответил, ответственный и руководитель получают уведомление.
-
03
Сводка руководителю в Telegram
Утром — новые заявки, зависшие сделки и просроченные задачи. Чтобы понимать, что происходит в продажах, заходить в CRM не нужно.
Встроенный ИИ Битрикс24 расходует на разбор одного звонка три запроса из пакета тарифа (справка Битрикс24, июль 2026). Где выгоднее встроенный, а где отдельная модель, считаем на аудите по вашему объёму звонков.
08 / Этапы
Как проходит внедрение Битрикс24
Этапы повторяют стандарт внедрения CRM, который Битрикс24 рекомендует партнёрам. Каждый закрывается приёмкой: вы видите результат, а не отчёт о часах.
-
01
Аудит портала и цель проекта
1–2 дня, бесплатноПриёмкаОтчёт: что настроено, что мешает, какие показатели фиксируем на старте. Смета с ценой и сроком.
-
02
Проект CRM
2–5 днейПриёмкаСхема воронок, стадий, полей и ролей. Каналы связи — не меньше трёх: телефон, почта и мессенджер.
-
03
Перенос и чистка данных
2–7 днейПриёмкаИмпорт базы и слияние дублей с журналом «до и после». Спорные карточки — в таблицу на вашу проверку.
-
04
Настройка и интеграции
1–3 неделиПриёмкаВсё собирается на тестовой воронке, затем пилот на одном менеджере или направлении.
-
05
Обучение и регламент
1–3 дняПриёмкаОбучение по ролям с записью встреч. Регламент отдела продаж: кто, что и когда заполняет в CRM.
-
06
Замер и сопровождение
через 4–6 недельПриёмкаПовторный замер показателей, зафиксированных на аудите. Дальше — сопровождение по договору.
Сроки этапов даны для проекта с интеграциями. В «Старте» нет переноса базы и обмена с 1С, поэтому он укладывается в 7–10 рабочих дней. Изменения в рабочем портале проходят путь «тест → пилот → рабочий режим» и записываются в журнал, любую правку можно откатить.
09 / Замер
Какие показатели фиксируем до старта
Без замера «до» нельзя честно сказать, помогло ли внедрение. Эти шесть показателей снимаем на аудите и повторяем после запуска.
Первый ответ на обращение
Доля заявок, на которые ответили в течение рабочего часа
Пропущенные звонки
Сколько из них осталось без перезвона
Сделки без движения
Доля открытых сделок, которые не менялись больше 14 дней
Контакт в сделке
У скольких сделок есть живой контакт с телефоном или почтой
Конверсия заявки в сделку
По каналам: сайт, звонок, мессенджер, реклама
Дубли в базе
Сколько компаний и контактов задвоено
Показатели считаются по данным вашего портала. Прирост заранее не обещаем — показываем его по факту, на тех же формулах.
10 / Ограничения
Аудит Битрикс24: что проверяем до сметы
Аудит Битрикс24 бесплатный и занимает 1–2 дня. Смотрим портал только на чтение: настройки, данные, тариф и доступ к REST, снимаем шесть показателей. Ограничения тарифа видно заранее, а не в середине проекта.
Где обычно упираются
- REST и вебхуки
- На части тарифов REST открывается только с подпиской на Маркет. Без него не работают интеграции через API
- Приложения и чат-боты
- Своё приложение в карточке сделки и бот в чате требуют отдельных прав и доступны не на всех тарифах
- Роботы
- Робот может перевести сделку дальше, даже если обязательное поле пустое. Условие дублируем в самом роботе
- Облако или коробка
- В облаке нельзя ставить свои модули — только приложения и REST. Коробка требует сервера и администрирования
- Лимиты API
- У запросов есть ограничения по частоте и размеру пакета. Большие выгрузки идут частями, с паузами и повтором при сбое
Что получаете после аудита
- Отчёт по текущим настройкам портала
- Список того, что мешает работе прямо сейчас
- Проверку тарифа под нужные интеграции
- Замер шести показателей до старта
- Смету с ценой и сроком по этапам
11 / Цена
Сколько стоит внедрение Битрикс24
Три пакета под разный масштаб. Точную сумму называем после бесплатного аудита, дальше она не растёт без согласования.
один отдел продаж
от 27 000 ₽
Старт · 7–10 рабочих дней
Воронка продаж, карточки, роли и права, три канала связи, базовые роботы и отчёты, обучение отдела.
опт и B2B
от 69 000 ₽
Продажи + 1С · 3–4 недели
Всё из «Старта», плюс обмен с 1С, телефония, мессенджеры, заявки с сайта с меткой источника и чистка дублей.
несколько отделов
от 120 000 ₽
Автоматизация · от 6 недель
Всё из «Продаж + 1С», плюс бизнес-процессы, смарт-процессы, сервисные заявки и SLA, ИИ-конспекты звонков.
Что меняет цену
- Число воронок, отделов и пользователей
- Доработанная 1С или нестандартная конфигурация
- Объём базы и количество дублей
- Свои приложения, встройки и чат-боты
- Сервисные процессы: выезды, SLA, акты
Условия работы
- Аудит портала перед сметой — бесплатно
- Цена и срок фиксируются в смете по этапам
- Договор с ООО «КАРУС», оплата по счёту
- Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по тарифу вендора
- Изменения — сначала на тестовой воронке
- Работаем удалённо по всей России
12 / По отдельности
Сколько стоит интеграция Битрикс24
Интеграция Битрикс24 стоит от 2 800 ₽ за подключение мессенджера или почты до 28 000 ₽ за обмен с типовой 1С, нестандартная интеграция по API — от 21 000 ₽. Типовая связка занимает от одного до десяти рабочих дней. Это нижняя граница для уже настроенной CRM, точную цену называем после бесплатного аудита.
| Задача | Что делаем | Цена | Срок |
|---|---|---|---|
| Аудит портала | Настройки, данные, тариф, замер показателей | бесплатно | 1–2 дня |
| Интеграция с 1С | Типовая конфигурация: компании, товары, цены, остатки, заказы | от 28 000 ₽ | 5–10 дней |
| Заявки с сайта | Форма → сделка с меткой источника и защитой от дублей | от 5 500 ₽ | 1–2 дня |
| Телефония | Звонки и записи в карточке, пропущенные — в лиды | от 3 500 ₽ | 1–3 дня |
| Мессенджер или почта | Один канал в открытые линии CRM | от 2 800 ₽ | 1 день |
| Нестандартная интеграция | Обмен по API с вашей системой | от 21 000 ₽ | от 5 дней |
| ИИ-конспекты звонков | Расшифровка, обезличивание, черновик в ленте сделки | от 18 000 ₽/мес | 7–10 дней |
| Сопровождение | 5 часов работ в месяц, дальше — 2 100 ₽ за час | от 10 500 ₽/мес | помесячно |
13 / Кейсы
Проекты со связкой 1С и CRM
Сайты, с которых заявки и заказы уходят в CRM и 1С без ручного переноса.
14 / Возражения
А если…
Пять опасений, которые звучат до старта. Отвечаем заранее.
CRM уже внедряли — не прижилась
Чаще всего дело не в системе: её настроили «как у всех», и никто не поддерживал. Начинаем с аудита — что из настроенного живое, что мешает, что убрать. Перенастройка обычно дешевле переезда.
Боимся сломать рабочий портал
Изменения собираем на тестовой воронке и проверяем пилотом на одном менеджере. Массовые операции идут с журналом «до и после» и возможностью отката.
У нас доработанная 1С
Тогда штатный коннектор может не подойти, и обмен строится через API под вашу конфигурацию. Это видно на аудите, до сметы, а не в середине проекта.
Руководитель не будет работать в CRM
И не нужно. Сводка по продажам приходит ему в Telegram утром, а ключевые цифры видны без входа в портал.
Менеджеры не будут заполнять карточки
Регламент фиксирует, кто и что заполняет, а роботы и ИИ снимают рутину: задачи, напоминания, конспекты звонков. Обучаем по ролям и на ваших сделках.
15 / Вопросы
Частые вопросы о внедрении Битрикс24
Короткие ответы на то, что спрашивают до старта.
От 27 000 ₽ за пакет «Старт»: воронка, карточки, роли, каналы связи, роботы и обучение. Внедрение с обменом 1С, телефонией и мессенджерами — от 69 000 ₽, автоматизация нескольких отделов — от 120 000 ₽. Точную цену называем после бесплатного аудита. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно.
Пакет «Старт» — 7–10 рабочих дней. Внедрение с интеграцией 1С и телефонии — 3–4 недели, автоматизация с бизнес-процессами и ИИ — от шести недель. Срок зависит и от вас: на проект CRM и обучение нужны часы руководителя продаж.
Да, это частая задача. Сначала аудит только на чтение: смотрим воронки, поля, роботы, открытые линии и данные, ничего не меняя. Затем предлагаем, что оставить, что перенастроить и что убрать. Рабочие сделки и история клиентов сохраняются.
Настройка — это действия в портале: поля, стадии, роботы. Внедрение шире: цель проекта, перенос и чистка данных, интеграции, обучение, регламент и замер результата. Без этих шагов настроенная CRM часто остаётся пустой.
Типовые конфигурации подключаем штатным коннектором, доработанные — обменом через API. Обычно из 1С в CRM идут компании, товары, цены, остатки и оплаты, а из CRM в 1С — заказы. Какая система главная для каждого справочника, решаем до старта. Обмен с типовой конфигурацией стоит от 28 000 ₽ и занимает 5–10 рабочих дней.
Зависит от задач. Интеграции через API работают, только если на портале доступен REST: на части тарифов он открывается подпиской на Маркет. Свои приложения и чат-боты требуют отдельных прав. Проверяем это на аудите и подбираем тариф до покупки.
Облако подходит большинству: сервер и обновления на стороне Битрикс24, интеграции — через REST и приложения. Коробку выбирают, когда нужны свои модули или особые требования к хранению данных. Она требует сервера и администрирования.
Нет. Офис в Санкт-Петербурге, а внедряем удалённо по всей России: аудит, настройка и обучение проходят онлайн. Встречу на месте можно согласовать отдельно.
Да. Переносим компании, контакты, сделки и историю, где возможно — с файлами и комментариями. Перед переносом сводим дубли по ИНН и телефону, чтобы не тащить в новую CRM старый беспорядок.
Записи звонков — персональные данные. Перед отправкой в языковую модель текст обезличивается: имена, телефоны и реквизиты заменяются метками. ИИ пишет только черновик в ленту сделки и не меняет стадии и поля. Порядок обработки фиксируем в регламенте и договоре.
16 / Смежное
С чем это связано
CRM работает лучше, когда сайт и учёт отдают в неё данные сами.
Цифровизация бизнеса
от 50 000 ₽/мес
Аналитика на данных 1С: убыточные позиции, мёртвый товар, план закупок.
Подробнее
Корпоративный сайт
от 350 000 ₽
Сайт, заявки с которого сразу уходят в Битрикс24 с меткой источника.
Подробнее
Оптовые продажи B2B
от 450 000 ₽
Кабинет оптовика поверх обмена с 1С и CRM.
Подробнее
Техническая поддержка
50 000 ₽/мес
Чтобы сайт и обмен с CRM работали без сбоев.
Подробнее
17 / Начало
С чего начать
Аудит портала — бесплатно. Посмотрим настройки только на чтение и вернёмся с отчётом и сметой.
Заказать аудит портала
Созвонимся на 20 минут, выясним цель внедрения и договоримся о доступе к порталу только на чтение.
Не готовы созваниваться?
Оставьте только почту. Пришлём состав пакетов и цены, а смету соберём в переписке. Без звонков и без менеджера.
Или напишите сразу в мессенджер