Бизнес-партнёр Битрикс24 с 2018 года
Настройка Битрикс24 под отдел продаж
Настройка Битрикс24 — это воронки и стадии, карточки и поля, роли и права, роботы и бизнес-процессы под ваш процесс продаж, а не «как у всех». Начинаем с бесплатного аудита портала, цену называем до старта: пакет «Старт» — от 27 000 ₽ за 7–10 рабочих дней.
Офис в Санкт-Петербурге, настраиваем удалённо по всей России. Подойдёт и новый портал, и тот, что уже настраивали, но он не прижился.
- Пакет «Старт» для одного отдела продаж
- от 27 000 ₽
- Срок «Старта», рабочих
- 7–10 дней
- Аудит портала перед сметой
- 0 ₽
- Воронки, поля и права — под ваш процесс продаж
- Каждое изменение сначала на тестовой воронке, потом в рабочей
- Обучение отдела и регламент: кто, что и когда заполняет
Ситуации
Когда портал пора настроить заново
Четыре ситуации, с которыми приходят за настройкой. Перенастройка обычно дешевле переезда в другую CRM.
«Битрикс24 купили, а работаем в Excel»
Воронка не совпадает с тем, как вы продаёте, и менеджеры ведут клиентов в почте и таблицах.
«Сделка ушла дальше с пустыми полями»
Робот перевёл сделку на следующую стадию, хотя обязательное поле не заполнено. Отчёты по такой воронке не сходятся.
«Задачи и напоминания ставим руками»
Роботов нет или они настроены наполовину: про перезвон и следующий шаг помнит только менеджер.
«Портал настраивали, но он не прижился»
CRM настроили «как у всех», без регламента, и её никто не поддерживал. Карточки не заполняют, руководитель не видит результата.
Состав
Что настраиваем в Битрикс24
Можно взять одно направление или всё сразу. Состав фиксируем в смете после аудита.
Воронки и стадии
Воронка под ваши продажи: стадии, обязательные поля на переходах, отдельные воронки для разных направлений.
Карточки и поля
Карточки сделки, компании и контакта с полями под ваш процесс продаж.
Роли и права
Кто что видит и правит в CRM: роли менеджеров и руководителей под вашу структуру.
Роботы и напоминания
Задачи, напоминания и смена стадий по условиям. Условие обязательного поля дублируем в самом роботе.
Бизнес-процессы и смарт-процессы
Согласования, сервисные заявки и SLA — для нескольких отделов, в пакете «Автоматизация».
Каналы связи
Телефон, почта и мессенджер в открытых линиях: обращение сразу попадает в карточку клиента.
Отчёты
Базовые отчёты по воронке и менеджерам: сводку не нужно собирать вручную раз в неделю.
Обучение и регламент
Обучение по ролям с записью встреч. Регламент отдела продаж: кто, что и когда заполняет в CRM.
Точную сумму называем после бесплатного аудита, дальше она не растёт без согласования.
Этапы
Как проходит настройка Битрикс24
Каждый этап закрывается приёмкой: вы видите результат в портале, а не отчёт о часах.
- [01]1–2 дня, бесплатно
Аудит портала
Приёмка
Смотрим портал только на чтение: что настроено, что мешает, хватает ли тарифа. На выходе — смета с ценой и сроком.
- [02]2–5 дней
Схема воронок, полей и прав
Приёмка
Стадии, обязательные поля, роли и каналы связи согласуем до того, как что-то менять в портале.
- [03]
Настройка на тестовой воронке
Приёмка
Всё собирается на тестовой воронке, затем пилот на одном менеджере или направлении.
- [04]1–3 дня
Обучение и регламент
Приёмка
Обучение по ролям, на ваших сделках и с записью встреч. Регламент: кто, что и когда заполняет.
- [05]через 4–6 недель
Рабочий режим и замер
Приёмка
Переводим портал в рабочий режим и повторяем замер показателей, снятых на аудите. Дальше — сопровождение по договору.
В «Старте» нет переноса базы и обмена с 1С, поэтому он укладывается в 7–10 рабочих дней. Изменения в рабочем портале записываются в журнал, любую правку можно откатить.
Цена
Сколько стоит настройка Битрикс24
Три пакета под разный масштаб. Точную сумму называем после бесплатного аудита, дальше она не растёт без согласования.
Старт
Один отдел продаж
- Воронка продаж, карточки, роли и права, три канала связи, базовые роботы и отчёты, обучение отдела.
от 27 000 ₽
7–10 рабочих дней
Продажи + 1С
Опт и B2B
- Всё из «Старта», плюс обмен с 1С, телефония, мессенджеры, заявки с сайта с меткой источника и чистка дублей.
от 69 000 ₽
3–4 недели
Автоматизация
Несколько отделов
- Всё из «Продаж + 1С», плюс бизнес-процессы, смарт-процессы, сервисные заявки и SLA, ИИ-конспекты звонков.
от 120 000 ₽
от 6 недель
Что меняет цену
- Число воронок, отделов и пользователей
- Доработанная 1С или нестандартная конфигурация
- Объём базы и количество дублей
- Свои приложения, встройки и чат-боты
- Сервисные процессы: выезды, SLA, акты
Условия работы
- Аудит портала перед сметой — бесплатно
- Цена и срок фиксируются в смете по этапам
- Договор с ИП Карпачёв Владимир, оплата по счёту
- Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по тарифу вендора
- Изменения — сначала на тестовой воронке
- Работаем удалённо по всей России
По отдельности
Настройка каналов в уже работающем портале
Если воронка и карточки уже работают, каналы связи подключаем по отдельности. Это нижняя граница для уже настроенной CRM, точную цену называем после бесплатного аудита.
| Задача | Что делаем | Цена | Срок |
|---|---|---|---|
| Аудит портала | Настройки, данные, тариф, замер показателей | бесплатно | 1–2 дня |
| Телефония | Звонки и записи в карточке, пропущенные — в лиды | от 3 500 ₽ | 1–3 дня |
| Мессенджер или почта | Один канал в открытые линии CRM | от 2 800 ₽ | 1 день |
| Заявки с сайта | Форма → сделка с меткой источника и защитой от дублей | от 5 500 ₽ | 1–2 дня |
| Сопровождение | 5 часов работ в месяц, дальше — 2 100 ₽ за час | от 10 500 ₽/мес | помесячно |
Кейсы
Проекты, где заявка сразу становится сделкой
Сайты, с которых заявки и заказы уходят в CRM и 1С без ручного переноса.
Dolavix
Обувь оптом783 ₽Стоимость заявки
Оптовый каталог, личные кабинеты и синхронизация остатков с 1С и CRM.
Волшебный сон
Оптовый текстиль764 ₽Стоимость заявки
B2B-магазин для оптовиков: заказы без менеджера, интеграция с 1С и Битрикс24.
Возражения
А если…
Четыре вопроса, которые задают перед настройкой.
Настраивали сами, и всё запуталось
Начинаем с аудита только на чтение: что из настроенного живое, что мешает, что убрать. Рабочие сделки и история клиентов сохраняются.
Нужна одна воронка, без интеграций
Это пакет «Старт»: воронка, карточки, роли и права, три канала связи, базовые роботы и отчёты, обучение. От 27 000 ₽ за 7–10 рабочих дней.
Не знаем, хватит ли нашего тарифа
Проверяем на аудите: интеграции через API работают, только если на портале доступен REST, а на части тарифов он открывается подпиской на Маркет. Тариф подбираем под задачи до покупки, а не после.
Процесс поменяется — снова платить за проект?
Не обязательно: небольшие правки после запуска идут в сопровождении — 5 часов работ в месяц за 10 500 ₽, дальше 2 100 ₽ за час.
Вопросы
Частые вопросы о настройке Битрикс24
Короткие ответы на то, что спрашивают до старта.
От 27 000 ₽ за пакет «Старт» для одного отдела продаж: воронка, карточки, роли и права, три канала связи, базовые роботы и отчёты, обучение. С обменом 1С и телефонией — от 69 000 ₽, бизнес-процессы для нескольких отделов — от 120 000 ₽. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно.
«Старт» — 7–10 рабочих дней: в нём нет переноса базы и обмена с 1С. С интеграциями — 3–4 недели, автоматизация нескольких отделов — от шести недель. Аудит перед сметой занимает 1–2 дня.
Настройка — это работа в самом портале: воронки, поля, права, роботы. Внедрение добавляет цель проекта, перенос и чистку данных, интеграции и замер результата. Если нужен весь путь, смотрите внедрение и интеграцию Битрикс24.
Да, если воронка и карточки уже работают: можно взять одно направление. Бизнес-процессы, смарт-процессы, сервисные заявки и SLA входят в пакет «Автоматизация» — от 120 000 ₽, а для отдельной задачи состав и цену называем после аудита.
Да. Телефония — от 3 500 ₽ и 1–3 дня: звонки и записи в карточке, пропущенные — в лиды. Мессенджер или почта — от 2 800 ₽ за канал, 1 день. Это нижняя граница для уже настроенной CRM.
Для аудита хватит доступа только на чтение: смотрим настройки, данные и тариф, ничего не меняя. Изменения потом собираем на тестовой воронке и проверяем пилотом, а массовые операции идут с журналом и возможностью отката.
Да, обучение отдела есть в каждом пакете: по ролям, на ваших сделках и с записью встреч. Вместе с ним — регламент отдела продаж: кто, что и когда заполняет в CRM.
Начало
С чего начать
Аудит портала — бесплатно. Посмотрим настройки только на чтение и вернёмся с отчётом и сметой.
Заказать аудит портала
Созвонимся на 20 минут, разберём, что нужно настроить, и договоримся о доступе к порталу только на чтение.
Не готовы созваниваться?
Оставьте только почту. Пришлём состав пакетов и цены, а смету соберём в переписке. Без звонков и без менеджера.
Или напишите сразу в мессенджер +7 965 752-02-62@task_redround_bot