Агент
- Отвечает о наличии, цене, доставке и оплате
- Уточняет, что нужно клиенту, и собирает заказ
Заменяет дежурного менеджера в мессенджерах. Высвобождает часы менеджеров, которые уходили на одни и те же вопросы.
Агент в чатах
ИИ чат-бот для бизнеса по вашей базе знаний
ИИ чат-бот отвечает клиентам в мессенджерах и на сайте, вечером и в выходные тоже.
- Называет остаток, цену и срок отгрузки из 1С
- Разговор становится сделкой в CRM со сводкой
Оплата помесячно, без минимального срока. Отказ — письмом за 30 дней.
Live
- 21:14Прочитал вопрос в чате на сайтеналичие и цена
- 21:14Проверил остаток и цену в 1Сне хватает части
- 21:16Предложил замену, создал сделку в CRMклиент согласен
- 21:17Счёт и скидку оставил менеджеруждёт менеджера
Кто что делает
Агент берёт первую линию, решает менеджер
Агент в чатах — ИИ-консультант: клиент пишет вопрос своими словами, а не выбирает кнопку в меню.
Менеджер
- Решает про скидки, отсрочку и претензии
- Выставляет счёт и ведёт сделку дальше
Агент не нужен, если вопросов мало и они одинаковые: хватит бота на кнопках.
Как это работает
Чего агент не знает, того не придумывает
- [01]
База знаний
Прайс, условия доставки и оплаты, частые вопросы и ответы ваших менеджеров.
- [02]
Данные 1С
Остатки, цены и поступления. Если 1С расходится с полкой, начинаем с проверки данных.
- [03]
Ответ или менеджер
Ответ есть в базе знаний или в 1С — агент отвечает. Нет — передаёт вопрос менеджеру.
- [04]
Разбор недели
Вопросы без ответа — списком раз в неделю, чтобы дописать базу знаний.
Пример диалога
Так агент отвечает, когда товара не хватает
Вымышленный поставщик сувенирной продукции: неделя обращений в чатах и один диалог.
214
обращений за неделю
158
закрыл сам
56
передал менеджеру
37
сделок создано в CRM
| Кто | Сообщение | Что агент проверил |
|---|---|---|
| Клиент, 21:14 | Есть чёрные термокружки 450 мл? Нужно 60 штук с логотипом | — |
| Агент, 21:14 | Чёрных 48, ещё 40 придут 3 октября. Добрать 12 графитовых? | остатки и поступления в 1С |
| Агент → CRM, 21:17 | Сделка на 60 шт. с нанесением, 50 400 ₽ | цена от 50 штук в 1С |
ИИ заметил
Чаще всего спрашивают про наличие и цену: 96 из 214 обращений.
840 ₽
за кружку с нанесением
60 шт. — сделка на 50 400 ₽
48 + 12
чёрных и графитовых
замена, клиент согласен
37
сделок создано в CRM за неделю
в том числе эта
2
вопроса ждут менеджера
счёт и скидка
| Поле сделки | Что записал агент | Откуда |
|---|---|---|
| Товар | Термокружка 450 мл с нанесением логотипа | остатки в 1С |
| Цена | 690 ₽ за кружку и 150 ₽ за нанесение | цена от 50 штук в 1С |
| Сводка | Нужно 60 шт., на графитовые согласен | переписка в чате на сайте |
ИИ заметил
Менеджер начинает не с переписки, а с готовой сделки: товар, цена и сводка разговора уже в CRM.
96
обращений про наличие и цену
из 214 за неделю
68
обращений вечером и в выходные
в том числе диалог в 21:14
34
решения за менеджером
скидки, отсрочка, претензии
22
вопроса без ответа в базе
менеджеру и в список на неделю
| Вопрос без ответа | Раз за неделю | Что дописать в базу |
|---|---|---|
| «За сколько дней нанесёте логотип?» | 9 | сроки нанесения |
| «Можно логотип на крышку?» | 8 | нанесение на крышку |
| «Пришлёте образец?» | 5 | образцы до заказа |
ИИ заметил
Сроков нанесения в базе нет, и агент их не придумывает: 9 вопросов ушли менеджеру. Когда сроки будут в базе, агент ответит из неё.
Цена
Первый агент — 35 000 ₽ в месяц в «Ядре»
Конструктор ИИ-чат-бота — 3 500–10 500 ₽/мес по прайсам на 28.09.2026; в «Ядре» к агенту входят окно, счётчик и разбор.
Быстрый старт
тариф
Ядро
ежемесячная оплата
35 000 ₽/мес
Агент в чатах — первым агентом
- Одно окно с согласованными цифрами
- Счётчик отдачи агента: задачи, часы, рубли
- Ежемесячный разбор
Рекомендуем
тариф
Рост
ежемесячная оплата
60 000 ₽/мес
Чаты и ещё два агента
- Всё из «Ядра»
- Три агента на выбор
- Сравнение агентов и динамика
- Если первый агент у вас другой, агент в чатах докупается к «Ядру» или «Росту» за 11 000 ₽ в месяц.
- Диагностика — 75 000 ₽, засчитывается в счёт следующего платежа по подписке. Нужна с двух агентов, в том числе в «Росте»; для одного не нужна.
- Оплата помесячно, без минимального срока. Отказ — письмом на hello@redround.ru за 30 дней. Данные удаляем в течение 30 дней после окончания подписки.
Вопросы
Что спрашивают про агента в чатах
Нет: на вопрос о наличии агент называет остаток, а не присылает ссылку на каталог. Такой шаблонный ответ не по сути клиенты и называют «отпиской». Все ответы агента остаются в переписке в CRM, и любой из них можно проверить.
Нет, но день менеджера меняется: он начинает не с непрочитанных чатов, а с готовых сделок и сводок разговоров. Сколько часов агент вернул менеджерам за месяц, покажет счётчик отдачи в «Ядре». Сокращать ли штат, решаете вы по этим цифрам.
WhatsApp, Telegram, чат на сайте и сообщения Авито. Все разговоры попадают в одну CRM, и менеджер видит историю клиента из любого канала. Какие каналы подключим у вас и за какой срок, назовём на бесплатном разборе.
Переписки с клиентами хранятся в вашей CRM, как и сейчас. Где хранятся данные и какие модели с ними работают, фиксируем в договоре до подключения. Данные удаляем в течение 30 дней после окончания подписки.
Потому что агент не только отвечает: до ответа он сверяет остатки и цены с 1С, а после разговора заводит сделку в CRM со сводкой для менеджера. Если сверять ответы с 1С и заводить сделки не нужно, конструктора хватит.
Первый агент входит в тариф «Ядро» за 35 000 ₽ в месяц вместе с одним окном и счётчиком отдачи. Если «Ядро» или «Рост» уже подключены, агент в чатах докупается за 11 000 ₽ в месяц. Платные каналы обсудим на разборе до договора.
Бесплатный разбор чатов
Покажем, на какие вопросы агент ответит сам
40 минут онлайн. Разберём, откуда пишут клиенты и какие вопросы повторяются.
- Без обязательств и предоплаты
- Переписки можно не присылать — хватит разговора