#КЕЙС

Бонусная программа
для М.Видео

Клиент

Одна из крупнейших российских розничных сетей электроники и бытовой техники. Компания предлагает широкий ассортимент товаров, включая смартфоны, компьютеры, телевизоры, бытовую технику и многое другое. «М.Видео» отличается высоким уровнем сервиса, удобными условиями покупки и доставки, а также регулярным проведением акций и специальных предложений.

Задача

Разработать концепцию и реализовать интерфейс для новой бонусной программы «М.Видео». Логика программы должна учитывать интересы различных категорий покупателей и стимулировать повторные покупки. Интерфейс должен быть интуитивно понятным, современным и удобным для пользователей, обеспечивая простой доступ к информации о накопленных бонусах и возможностях их использования.

Что сделали

Анализ целевой аудитории и текущих программ лояльности:

  • Провели исследование предпочтений и поведения покупателей «М.Видео».
  • Изучили существующие программы лояльности на рынке, выявив сильные и слабые стороны.

Создание уникального интерфейса:

  • Разработали современный и удобный дизайн интерфейса, соответствующий бренду «М.Видео».
  • Реализовали простую навигацию, позволяющую пользователям быстро находить нужную информацию.
  • Внедрили персонализированные рекомендации и уведомления о новых предложениях.

Техническая реализация:

  • Использовали современные технологии для обеспечения высокой производительности и надежности системы
  • Проинтегрировали бонусную программу с существующей CRM-системой «М.Видео» для автоматического учета транзакций и начислений.
  • Обеспечили безопасность персональных данных пользователей.

Тестирование и запуск:

  • Провели тестирование программы на фокус-группах для выявления возможных недочетов.
  • Запустили программу в пилотном режиме, собрали отзывы и провели корректировки.
  • Организовали масштабный запуск программы с поддержкой рекламной кампании.

Поддержка и развитие:

  • Вносили изменения и улучшения на основе отзывов пользователей и рыночных тенденций.
Разработка корпоративного сайта - схема проекта
1Исследование
2Разработка
3Поддержка
Результаты

В результате реализации проекта была создана современная и удобная бонусная программа, которая помогла «М.Видео» увеличить лояльность клиентов, повысить продажи и укрепить позиции на рынке.

Над проектом работали:
Маркетолог
Проект менеджер
UX/UI дизайнер
Front-end developer
Back-end developer